미소 전문가가 말하는 '아름다운 미소' 노하우

미소 전문가가 말하는 '아름다운 미소' 노하우

2016.06.30. 오후 3:27
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미소 전문가가 말하는 '아름다운 미소' 노하우
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김태희, 송혜교의 아름다운 미소? 스타 못지않은 미소 전문가들이 있다.

극동대학교 항공운항서비스 양정미 학과장은 수많은 아름다운 미소를 가진 학생들을 매년 배출하고 있다. 그녀가 가르친 학생들은 승무원 등 서비스업에서 일하고 있으며, 인성을 강조한 교육은 그녀만의 강점이다.

“과연 우리는 부모님이나 가족에게 친절한가 먼저 질문을 던져요. 신입생들이 어린 시절 모습에서 조금은 성숙된 모습으로 자라게끔 인성적인 부분을 많이 강조해요”

극동대학교 항공운항서비스 학과는 미래 서비스 분야 전문 인력을 키우는데 부족함이 없는 최첨단 시설과 화려한 교수진을 갖추고 있다. 실무 경력이 풍부한 양정미 학과장은 아름답고 밝은 미소를 학생들에게 전달하려고 노력한다.

양정미 학과장은 “가족의 조언을 듣고 관련 학과에 입학해 바로 연결되어 있는 항공사에 입사하면서 자연스럽게 물 흐르듯 승무원을 시작하게 됐다”고 이야기를 꺼냈다.

이어 “시차로 인한 불규칙한 식사 때문에 입사해서 1년 만에 10kg이 빠졌던 적도 있다”며 일을 하며 힘들었던 경험도 털어놨다.

미소 전문가가 말하는 '아름다운 미소' 노하우

양정미 학과장은 학생들에게 진심이 담긴 미소를 강조하는데, 그녀의 과거 실무 경험에서 우러나온 말이다.

“일 때문에 어쩔 수 없이 중동에서 홀로 보내던 한 사람이 공사 현장에서 다쳐서 큰 수술을 하고 귀국하는데 그 아픔을 잊으려고 끊임없이 술을 찾으셨어요. 마지막까지 그분이 무사히 내릴 수 있도록 어떻게든 말동무가 되어드리고 위로받고 싶은 부분에 대해 케어를 했어요”

진심이 담긴 서비스는 말하지 않아도 승객에게 감동으로 다가왔다. 승객은 감사함의 표시로 장문의 편지를 회사에 보냈다고 한다.

양정미 학과장은 후배를 양성하는 지도자로서 학생들에게 실무 경험을 풍부하게 전해준다. 신입생들에게 제일 먼저 가르치는 부분도 모르는 남에게 인사만 열심히 하는 게 아니라, 그 사람의 마음을 배려할 줄 알아야 한다고 강조한다.

“진정한 미소요? 연습을 통해서 된다고 하는 부분이 50이라고 하면, 나머지는 본인의 일상생활 속에서 늘 묻어나게 행동하는 것, 겉과 속이 다르지 않고 나의 내면과 나의 겉이 같이 흘러갈 때 가장 빛나는 거 같아요”

마지막으로 양정미 학과장은 “아이들이 원하는 꿈을 이루게 하기 위해 다양한 방법으로 끝까지 진로지도를 하고, 안정적인 경쟁이 될 수 있도록 지원하고자 한다”고 말했다.

K STAR 조수희 기자 sooheejo@naver.com
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