업계는 지금 '라방' 중..."소비자와 실시간 소통"

[앵커]
인터넷 실시간 방송으로 상품을 판매하는 라이브 커머스 방송, 줄여서 '라방'이라고 합니다.

코로나19로 비대면 소비가 일상이 되면서 빠르게 성장하고 있는데, 어떤 매력으로 소비자들을 사로잡고 있는지, 강정규 기자가 취재했습니다.

[기자]
새 학기를 앞두고 자녀 방 꾸미기 판촉에 나선 국내의 한 가구·인테리어 업체.

스마트폰 카메라 장비가 방안 곳곳을 보여주고 진행자는 제품을 설명하며 실시간 댓글에 답합니다.

인터넷으로 생중계되는 라이브 커머스 방송, 줄여서 '라방'입니다.

[장효윤 / 쇼호스트 : 댓글을 조금 볼게요. 상담 신청 어떻게 하냐고 여쭤보시는 분들, 여기 보시면 상담 예약 남겨 보실 수 있는 칸이 있어요.]

처음엔 SNS 내 소통 방식 가운데 하나였지만, 지금은 TV 홈쇼핑을 압도하는 판촉수단이 됐습니다.

[강인애 / 서울 성산동 : 업계에서 하는 라방은 작정하고 물건을 팔려고 하는 게 보여서 살짝…. 인스타 라방 같은 경우엔 자연스럽게 자기가 써본 제품을 추천해 주는 느낌을 받아서….]

라방의 가장 큰 매력은 실시간 채팅을 통한 소비자들의 방송 참여입니다.

[강지원 / 서울 홍제동 : 라이브 방송을 보다가 궁금한 점이 생겨서 댓글을 남기면 바로 판매자 분이 피드백을 해주셔서….]

이런 인기에 힘입어 식품부터 패션·관광까지 각종 업체가 라방에 뛰어들었습니다.

홈쇼핑도 예외는 아닙니다.

[정지영 / GS리테일 클라우드팀장 : 실시간으로 소통돼야만 화상 채팅을 할 수 있잖아요. 그 기술을 이번에 도입하게 된 것이고, (그에따라) 들어오는 인원 수도 10배 가까이 늘었어요. 지금 3천 명 이상이 실시간으로 접속하고 있습니다.]

지난해 2조 8천억 원 규모였던 국내 라방 시장은 내년에 10조 원대로 가파른 성장이 전망됩니다.

YTN 강정규입니다.



YTN 강정규 (live@ytn.co.kr)