항공사 체크인 시스템 장애...인천공항 출국장 한때 마비

[앵커]
인천국제공항에서 항공사들이 많이 쓰는 네트워크에 장애가 발생해 일부 중국 항공사들의 수속 절차에 차질이 빚어졌습니다.

항공편 수십 편이 지연됐고, 1천2백 명이 넘는 탑승객들이 큰 불편을 겪었습니다.

차 유정 기자입니다.

[기자]
인천공항 제1여객터미널 중국 항공사 수속 카운터 앞.

대기 줄이 끝없이 길게 늘어서 있습니다.

지친 기색이 역력한 일부 승객들은 바닥에 주저앉아 기다립니다.

대기 중인 승객들은 1천2백여 명.

[김 정 남 / 경기 시흥시 : 제가 12시에 도착해서 6시간? 정도 기다리고 있습니다.]

항공사들이 많이 이용하는 탑승 수속 네트워크 통신 시스템에 장애가 발생한 겁니다.

새벽 4시 반부터 간헐적으로 끊기던 통신은 정오를 넘어서부터 아예 먹통이 됐습니다.

이로 인해 발권 업무가 한때 아예 중단된 항공사는 중국 동방과 남방, 국제항공 3곳입니다.

시스템은 5시간 정도 뒤에야 가까스로 복구됐습니다.

하지만, 이후에도 네트워크 접속에 어려움을 겪은 중국 항공사들이 수동으로 발권 업무를 보면서 한동안 혼잡이 이어졌습니다.

항공편 수십 편이 지연된 탓에 승객들은 오랜 시간 대기하며 큰 불편을 겪었습니다.

곳곳에선 출국 시간이 임박한 일부 승객들의 항의도 잇따랐습니다.

[김 정 욱 / 경기 의왕시 : 시스템만 연결되면 해소가 될 것처럼 이야기 하는데 지금 서너 시간째 계속 똑같은 상황이 반복되고 있고요,]

대한항공 등 해당 네트워크를 이용하는 다른 항공사들도 한때 수속이 지연되는 등 업무에 차질을 빚었습니다.

YTN 차 유정입니다.

영상기자 : 이승준
영상편집 : 마영후

YTN 차유정 (chayj@ytn.co.kr)