쿠팡 탈퇴 '탈쿠팡' 확산..."손해는 자영업자 몫?"

자영업자 인터넷 카페 "쿠팡이츠 주문 줄었다"
쿠팡이츠 광고비 지출한 음식점, 타격 불가피
쿠팡 입점업체 "유출 사태 이후 매출 30% 줄었다"

[앵커]
쿠팡 개인 정보 유출 사고로 이용자들이 쿠팡에서 탈퇴하는 '탈쿠팡' 움직임이 확산하고 있습니다.

그런데 정작 이 피해는 자영업자와 소상공인에게 고스란히 전가되고 있다고 하는데요.

취재기자 연결해 살펴보겠습니다. 오동건 기자!

쿠팡에 입점한 소상공인과 쿠팡이츠를 주로 이용한 자영업자들이 어려움을 겪는다고요?

[기자]
네, 그렇습니다.

자영업자들이 모여있는 인터넷 카페에는 쿠팡 정보 유출 사고 이후 쿠팡이츠에서 주문이 크게 줄었다는 글이 이어지고 있습니다.

쿠팡 멤버십 가입자들은 쿠팡이츠에서 무제한 무료 배달 혜택을 사용할 수 있어 이용자들이 쿠팡이츠를 많이 사용해왔기 때문입니다.

음식점 업체 중 쿠팡이츠에만 광고비를 내고 운영했던 업체들은 이번에 타격이 클 것으로 보입니다.

쿠팡이츠 외에 입점업체들의 피해도 커지고 있습니다.

쿠팡의 2025 임팩트 리포트에 따르면 쿠팡의 입점 판매자 가운데 중소상공인 비중은 75% 수준입니다.

소상공인 파트너는 2023년 기준 약 23만 명이고 이들의 거래금액은 약 12조 원이었습니다.

온라인 자영업자 커뮤니티에서는 쿠팡 입점 소상공인들은 온라인 매출의 70%가 쿠팡에서 발생했는데 사태 이후 주문이 30% 줄었다고 호소하는 글도 올라오고 있습니다.

또 매출의 90%가 쿠팡에서 이뤄지고 있다면서 다른 쇼핑몰로 전략을 바꿔야겠다는 반응도 전해지고 있습니다.

[앵커]
그런데 쿠팡이 입점 업체를 상대로 고금리 대출도 운영해 왔다고요?

[기자]
네, 쿠팡의 계열사 쿠팡파이낸셜이 있습니다.

쿠팡 고객과 판매자를 위한 금융 상품 및 서비스를 제공하는 회사입니다.

쿠팡 입점 소상공인에게 사업자금 대출을 빌려주고 있는데 이때 최고 연 18.9%의 고금리 상품을 판매하면서 3개월 안에 원금의 10%를 의무적으로 상환해야 한다고 규정한 것으로 확인됐습니다.

원금의 10% 상환 의무가 불법은 아니지만 일반적이지 않은 방식은 아니기 때문인데요.

어제 국회 정무위 현안질의 과정에서도 이 문제가 지적됐습니다. 직접 들어보시지요.

[이찬진 / 금융감독원장 : 플랫폼이 압도적인 우월적 지위를 이용해서 사실은 원가를 분석해보면 그런 이자가, 원가가 반영된다 하더라도 그런 이자 비용이 발생할 수 없는 구조입니다. 그래서 우월적 지위를 남용하는 전형적인 케이스로 보고 있습니다.]

금감원은 고금리 대출에 대해서도 현장 점검에 나섰다고 밝혔습니다.

금감원은 또 쿠팡 임원들의 사태 전 주식 매각이 내부자거래에 해당하는지에 대해서 필요하다면 미국 증권거래위원회와 협의해보겠다고 밝혔습니다.

지금까지 경제부에서 YTN 오동건입니다.



YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)