해외에서 긴급 상황 시 영사콜센터에 연락하세요!

[앵커]
안녕하세요, 해외안전여행정보입니다.

지난해 해외에서 우리 국민에게 발생한 사건, 사고가 2만3천 건을 넘어 역대 최고치를 기록했습니다.

이렇게 해외에서 갑작스럽게 어려운 상황이 생기면 외교부 영사콜센터에서 도움을 받을 수 있는데요.

자세한 내용은 외교부 김진영 사무관 연결해 알아보겠습니다.

사무관님 안녕하세요.

[김진영 사무관]
안녕하십니까

[앵커]
영사콜센터, 어떤 업무를 주로 하고 있나요.

[김진영 사무관]
영사콜센터는 해외에서 긴급상황이 발생했을 때 24시간, 연중무휴로 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

해외에서의 사건·사고 접수와 현지 안전정보 안내는 물론, 긴급하게 경비가 필요할 때 국내 지인으로부터 전달받을 수 있는 신속해외송금 서비스도 요청할 수 있습니다.

아울러 긴급상황 시 7개 외국어의 통역도 지원하고 있습니다.

국내 전화번호 02-3210-0404번으로 연락하거나 카카오톡과 라인 등 메신저 앱을 통한 상담도 가능합니다.

해외에서는 인터넷이 연결된 환경이라면 무료전화 앱을 통해 별도의 요금 없이 통화 상담도 할 수 있습니다.

[앵커]
통역 지원이 모든 상황에 해당하는 것은 아니겠죠.

[김진영 사무관]
영사콜센터에서는 통역상담관이 민원인과 현장에 동석한 현지 관계자 사이를 중계하는 '3자 통역 방식'으로 도움을 드리고 있습니다.

통역 지원은 경찰 신고나 긴급 대피, 응급실 이송과 긴급 진료, 비상 의약품 구매와 같은 긴급 상황에 통역을 제공합니다.

수사 단계의 경찰 진술이나 조서 작성, 비응급 의료 상황에는 지원되지 않습니다.

또한, 개인 간 계약이나 환불 문제 같은 사적 분쟁에도 지원이 어렵다는 점을 꼭 기억해두시기 바랍니다.