쿠팡, 전산장애 주문 취소 고객에 쿠팡캐시 지급...라이더·점주도 보상

쿠팡이 시스템 장애로 상품과 음식 주문이 취소되며 불편을 겪은 고객들에 대한 보상에 나섭니다.

쿠팡은 시스템 장애로 주문이 취소된 고객에게 적립일로부터 6개월간 사용할 수 있는 쿠팡캐시 5천 원을 지급하기로 했습니다.

쿠팡이츠도 음식 주문 후 취소된 고객에게 3천 원 쿠폰을 지급하고, 주문하려다 실패한 이력이 있는 고객에게는 1천 원 쿠폰을 줍니다.

장애 시간대에 수락한 주문이 취소된 라이더에게는 매장 도착 이력이 확인되면 1천 원을, 음식 픽업 후 취소된 주문에는 해당 주문의 배달비 전액을 지급하기로 했습니다.

음식점주에게도 주문 후 취소된 건에 대한 보상을 진행할 예정입니다.

YTN 김대근 (kimdaegeun@ytn.co.kr)