LGU+, 무인매장·간편인증 및 결제로 비대면 유통채널 혁신

LG유플러스가 1호 무인매장을 열고 온라인몰에서는 간편 인증과 결제 시스템을 도입하는 등 온라인 유통 확대에 나섭니다.

LG유플러스는 서울 종로구에 연 1호 무인매장 'U+ 언택트 스토어'에서 온라인 기자간담회를 열고, 비대면 유통채널 혁신 전략을 발표했습니다.

먼저 'U+ 언택트 스토어'에서는 기존 무인매장이 유심 개통이나 기기변경만 지원하는 것과 달리 신규가입과 번호이동까지 고객 스스로 진행할 수 있게 됩니다.

이어 다음 달 공식 온라인몰 유샵에 네이버 간편 인증과 간편결제를 도입하고, AI 챗봇과 온라인 매장방문 예약 서비스를 적용하기로 했습니다.

회사 관계자는 고객 경험 중심의 서비스를 꾸준히 제공함으로써 고객의 진정한 공감을 얻고 LG유플러스의 팬으로 확보하겠다고 말했습니다.

신윤정 [yjshine@ytn.co.kr]