"초고속 인터넷 서비스 '요금·부가혜택' 만족도 가장 낮아"

초고속 인터넷 서비스를 이용하는 소비자들은 요금과 부가혜택에 대해 상대적으로 불만이 큰 것으로 조사됐습니다.

한국소비자원이 가입자 수 상위 5개 인터넷 업체를 이용하는 소비자 천 명을 조사한 결과 요금과 부가혜택 만족도가 다른 항목보다 낮았습니다.

반면, 인터넷 설치와 가입, 결제 절차에 대한 만족도는 상대적으로 높게 나타났고, 업체별로는 KT가 종합 만족도 1위를 차지했습니다.

최근 3년 동안 소비자원에 접수된 초고속 인터넷 업체 관련 피해구제 신청 건수는 모두 천 34건으로, 가입자 10만 명 대비 건수는 티브로드가 가장 많았습니다.

신윤정 [yjshine@ytn.co.kr]