유명 숙박업소 성폭행 피해 후기 삭제, 추가 피해자 나와

여행 정보 제공 및 호텔 예약 사이트인 트립 어드바이저가 멕시코 휴양지에서 성폭행을 당한 미국 텍사스 출신 여성에게 사과했다.

멕시코 유명 휴양지 칸쿤에 위치한 이베로스타르 파라이소 호텔을 이용했던 크리스티 러브는 호텔 경비원에게 성폭행을 당했고 이 후기를 트립 어드바이저에 상세히 남겨놓았다.

그러나 트립 어드바이저는 크리스티가 올린 후기를 삭제해버렸다.

센티넬 저널에 따르면, 크리스티의 후기에는 호텔에서 벌어진 강간 사건 폭행 절도 등에 대해 경고하는 내용이 있었지만 트립 어드바이저가 이 후기를 삭제하면서, 이 사실을 모른 채 이베로스타르 파라이소 호텔을 예약한 여성 두명이 이 호텔에서 같은 범죄를 당하는 사건이 벌어졌다.

언론에 이 사실이 밝혀지자 트립 어드바이저는 이용자들에게 사과하고 삭제했던 크리스티 러브의 후기를 원래대로 복원했다. 그러나 크리스티의 후기는 시간 순서로 배열됨에 따라 한참 뒤로 밀려났다.

한편 성폭행과 강도 사건이 벌어진 이베로스타 호텔 본사는 이 모든 사건을 심각하게 받아들였고, 직원들이 크리스티에게 경찰에 신고하라고 권유했지만 당시 크리스티가 거절했다고 말했다.

그러나 크리스티 러브는 성폭행을 당한 후 호텔 직원들이 그녀를 전혀 도와주지 않았으며, 경찰 당국에도 협력하지 않겠다고 했다며 호텔의 의견을 정면으로 반박했다.

센티넬 저널에 따르면, 트립 어드바이저는 크리스티 러브의 경우 외에도, 범죄에 관련된 후기 등이 아무런 해명도 없이 삭제했다고 한다.

트립 어드바이저의 영향력이 크기 때문에 숙박업소들은 나쁜 후기에 민감하게 반응하고, 항의하자 이를 트립 어드바이저 측이 받아들인 것 아니냐는 의혹이 일었다.

실제로 트립 어드바이저에 나쁜 후기를 남긴 이용자에게 호텔 측이 항의하거나 회유하는 일이 일어나기도 했다.

트립 어드바이저는 건강 및 안전 또는 인종차별 문제가 생긴 숙박업소에 대해서 여행객들에게 경고하는 제도를 도입하고 있다고 밝혔다.


[ 사진 = 트립어드바이저 사이트 캡쳐 ]

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