성남시, 치매 검사비 지원사업 시민 만족도 '87.6점'

성남시의 치매 감별검사 본인부담금 지원사업에 대해 시민 10명 중 8명 이상은 만족해하는 것으로 나타났습니다.

시는 학술연구·리서치 기관인 위드리서치에 의뢰해 지난 6월 19일과 20일 양일간 해당 사업 참여자와 보호자 80명을 대상으로 한 전화 설문조사 결과 시민 종합 만족도 점수가 87.6점으로 집계됐다고 밝혔습니다.

종합 만족도(87.6점)는 공공기관 서비스 만족도 측정(PCSI 2.0) 모델을 차용해 5개 분야 총 13개 문항에 대한 응답 분석 결과를 100점 만점으로 환산한 점수이며, 매우 만족(100~85.7점), 만족(85.6~71.4점) 등 7단계로 나뉩니다.

분야별로 치매 감별검사 본인부담금 지원사업에 대한 서비스 품질 점수는 88.7점으로 가장 높았고, 전반적 만족 점수는 88.0점, 사회적 책임 점수는 87.9점으로 각각 나타났습니다.

개선점은 검사와 진단 대기시간 지연, 지정 병원(10곳) 수 부족 등을 꼽았습니다.

이에 시는 선별·진단·감별검사 단계 간소화 방안과 협약병원을 점진적으로 확대하는 방안을 마련할 방침입니다.

이번 조사의 신뢰 수준은 95%이며, 표본오차는 ±10.05%P입니다.



YTN 최명신 (mschoe@ytn.co.kr)