방미통위, 쿠팡 '복잡한 회원 탈퇴' 사실조사 착수

계정탈퇴 절차를 일부러 복잡하게 구성했다는 의혹을 받는 쿠팡에 대해 당국이 사실조사에 나섭니다.

방송미디어통신위원회는 쿠팡의 계정탈퇴 절차가 '이용자 해지권을 제한하는 행위'인지 파악하기 위해 사실조사에 착수한다고 밝혔습니다.

쿠팡 회원 탈퇴를 하려면 직관적으로 찾기 어려운 위치의 버튼을 누르고 설문조사 등 복잡한 절차를 거쳐야 해, 불편을 유발한다는 지적을 받아왔습니다.

방미통위는 이번 조사에서 위법 행위가 확인되면 과징금과 시정명령 부과 등 엄정한 조치를 할 예정이라고 설명했습니다.

또 국민 생활과 밀접한 전기통신서비스의 피해 유발 행위를 지속적으로 점검할 방침이라고 밝혔습니다.



YTN 김태민 (tmkim@ytn.co.kr)