소보원 "모바일 숙박서비스 취소 어려워 소비자에 불리"

모바일 숙박서비스 이용이 늘고 있지만 취소가 쉽지 않아 소비자에게 불리한 것으로 나타났습니다.

한국소비자원은 지난 2016년 1월부터 2017년 3월까지 접수된 모바일 숙박예약 피해구제 신청 87건 가운데 계약해제·해지, 계약 불이행이 73건으로 83%를 차지해 가장 많았다고 밝혔습니다.

이 가운데 33%에 해당하는 23건은 소비자가 예약을 한 뒤 불과 몇 분, 길게는 한 시간 이내에 취소나 변경을 요청했지만 업체가 환불을 거부한 것으로 조사됐습니다.

소비자원은 숙박예약 앱 업체들에 예약 후 즉시 취소에 대한 방안을 마련할 것을 요청했습니다.