고객센터에 문의했으나 사과 없어... 中 끝없는 '위생 논란' [지금이뉴스]

중국에서 구매한 빵 안에서 살아있는 바퀴벌레가 나와 논란이 되고 있습니다.

29일 홍성신문 등 현지언론에 따르면 A씨는 최근 자신의 SNS에 바퀴벌레가 산 채로 들어 있는 빵 봉지 관련 영상을 올렸습니다.

A씨는 "지난 22일 온라인 공식 쇼핑몰에서 이 제품을 29.9위안(한화 약 6000원)에 구입했으며, 24일 택배로 받은 뒤 개봉 과정에서 문제를 발견했다"고 밝혔습니다.

이어 공개된 영상에는 밀봉 상태로 보이는 투명 포장 안에서 검은색 바퀴벌레 한 마리가 살아 움직이는 모습이 담겨 있습니다.

A씨는 "봉투는 완전히 밀폐되어 있었고, 벌레가 안에서 살아 있었다"며 “처음에는 너무 놀라 얼어 붙었다가, 잠시 후 증거 수집을 위해 사진과 영상을 촬영했다”고 설명했습니다.

문제의 빵은 대추호두 제품 등으로 유명한 중국의 인기 스낵 브랜드 ‘바이차오웨이’(百草味)가 2025년 9월 26일 제조한 제품이었습니다.

A씨는 "제조사 고객센터를 통해 항의했으나, 제조사 측은 사과도 없이 '일단 반품하면 제품 금액의 절반가량을 환불해주겠다'고 요구했다"고 분통을 터트렸습니다.

논란이 일자 제조사 측은 “최근 몇 년 간 바퀴벌레를 목격한 적이 없으며, 유사한 신고도 없었다. 공장은 표준 절차를 따르고 있으며 전문 해충 방제 업체의 관리를 받고 있다. 해당 생산 라인은 공장 3층에 있는데, 이런 해충은 보통 3층까지 올라오지 않는다”라고 해명했습니다.

또한 “해당 생산 라인의 폐쇄회로(CC)TV를 확인했으나 이상 징후는 발견되지 않았다”고 덧붙였습니다.

이에 A씨는 "제조사 측은 2000위안(약 40만원)의 보상금을 제시하며 영상을 삭제해달라고 요청했다"면서 "나는 처음부터 1000위안의 보상, 제품 품질 문제 및 소비자 불편에 대한 공식 사과문 게시 두 가지를 요구했다. 이 요구가 모두 이행된 후 문제의 빵 회수에 협조할 것”이라고 강조했습니다.


오디오ㅣAI 앵커
제작ㅣ최지혜


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