배달비 없다며 이건 뭐? 배달앱 꼼수 '또' 논란 [지금이뉴스]

주문 시 소비자에게 강제적으로 추가 비용을 부담하게 하는, 이른바 '꼼수 배달팁' 논란이 다시 불거졌습니다.

지난 12일 한 온라인 커뮤니티에는 한 프랜차이즈 국밥집의 배달 주문 화면이 공유됐습니다.

이 가게는 ‘최소 주문 없음, 무료 배달’을 내세우고 있습니다.

국밥 세트는 8천 원으로, 마치 8천 원만 내면 무료로 음식 배달까지 받을 수 있는 것으로 보입니다.

하지만 '맛', ‘조리/비조리 여부’, '반찬'을 고를 때마다 추가금을 내야 합니다.

가령 보통맛을 고르면 1천 원, 매운 맛을 고르면 1,500원입니다.

선택을 하지 않으면 "주문을 할 수 없다"고 안내합니다.

반찬을 선택하지 않아도 900원을 내도록 해, 가장 저렴한 옵션인 보통맛, 비조리, 반찬 없음을 골라도 3,900원이 추가되는 식입니다.

기본 가격인 8천 원에 더해 최소 3,900원에서 최대 5,000원의 추가금을 부담해야 하는데, 이는 일반적인 배달비와 크게 다르지 않은 수준입니다.

해당 글을 접한 누리꾼들은 "배달비를 감추기 위한 꼼수", “잠깐의 매출을 위해 장사의 미래를 포기하는 셈”이라며 부정적인 반응을 보였습니다.

앞서 지난달에도 한 피자 가게가 '팁 2천 원을 내지 않으면 배달 앱 주문을 수락하지 않겠다'는 조건을 내세워 '강제팁' 논란이 인 적 있습니다.

이에 대해 당시 프랜차이즈 본사 측은 "해당 업소는 가맹 계약이 해지된 곳이며, 일부 메뉴명이 동일해 소비자에게 혼란을 준 것"이라고 해명하며 법적 대응을 예고했습니다.


제작 | 최지혜


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