만 70∼74세 AZ 백신 접종, 사전 예약 접수 시작
오전 10시 접수 시작부터 예약 문의 전화 쏟아져
온라인 예약도 가능하지만, 전화 이용한 어르신 많아
오전 10시 접수 시작부터 예약 문의 전화 쏟아져
온라인 예약도 가능하지만, 전화 이용한 어르신 많아
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[앵커]
만 70세에서 74세를 대상으로 백신 접종 사전 예약이 시작됐습니다.
예약 접수 첫날, 질병관리청 콜센터에는 온라인에 익숙하지 않은 어르신들의 문의 전화가 쏟아졌습니다.
김경수 기자가 보도합니다.
[기자]
헤드셋을 낀 상담원들이 분주히 손을 움직입니다.
밀려드는 전화를 받으며 예약 시스템을 확인하느라 쉴 틈이 없습니다.
"오전 10시로 예약 도와드리겠습니다. 네 선생님 문자로 예약 확인이나…."
만 70세에서 74세를 대상으로 아스트라제네카 백신 접종 예약을 받은 첫날,
질병관리청 콜센터에는 접수가 시작된 오전 10시 무렵부터 사전 예약 전화가 쏟아졌습니다.
[김남희 / 질병관리청 '1339' 센터장 : 저희가 평소 대비 오늘은 한 20배가량 전화가 인입이 있었고요. 1시 기준으로 1339 평소엔 한 6천 콜 정도 들어오는데 그 이상 지금 들어오는 상태입니다.]
온라인으로도 예약은 가능하지만, 인터넷에 익숙지 않은 어르신들이 많아 전화로 사람이 몰렸습니다.
[현수지 / 질병관리청 '1339' 상담원 : 아무래도 사이트라든지 조회해서 확인하는 게 많이 서투시다 보니까 자식분들한테 부탁하기보다는 저희 1339 통해서 연락을 하니까 좀 더 편리하게 확인할 수 있다고 좋다 라고….]
이번 예약은 다음 달 3일까지 가능하고 실제 접종은 오는 27일부터 시작합니다.
다음 주부터는 사전 예약이 가능한 연령대가 차례로 확대됩니다.
월요일에는 만 65세에서 69세, 목요일에는 만 60세 이상 예약할 수 있습니다.
정부는 60세 이상 가운데 80%가 접종에 참여할 것으로 보고 있습니다.
[정은경 / 질병관리청장 : 60세 이상 어르신 대상으로 1차 접종만 하더라도 2주 후부터는 86.6% 이상의 높은 예방 효과가 있다는 것을 분석한 바가 있습니다.]
한꺼번에 사람이 몰릴까 봐 연령별로 예약 날짜를 나눴지만, 전화 연결이 어려워 제대로 도움을 못 받았다는 불만도 터져 나왔습니다.
[만 72세 어르신 : 동사무소 갔더니 자기네들 문서도 받은 적도 없고. 그러면서 129 번호하고 1339번호를 알려주더라고요. (전화해도) 계속 안 되죠. 아침에 한 6~7번을 했나? 오후에 또 혹시나 해서 오후에도 6번인가 했어요.]
정부는 예약시스템을 개통하면서 일시적으로 오류가 있었다며 앞으로 시스템에 문제가 생기지 않도록 전담팀이 계속 살피고 있다고 설명했습니다.
YTN 김경수[kimgs85@ytn.co.kr]입니다.
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만 70세에서 74세를 대상으로 백신 접종 사전 예약이 시작됐습니다.
예약 접수 첫날, 질병관리청 콜센터에는 온라인에 익숙하지 않은 어르신들의 문의 전화가 쏟아졌습니다.
김경수 기자가 보도합니다.
[기자]
헤드셋을 낀 상담원들이 분주히 손을 움직입니다.
밀려드는 전화를 받으며 예약 시스템을 확인하느라 쉴 틈이 없습니다.
"오전 10시로 예약 도와드리겠습니다. 네 선생님 문자로 예약 확인이나…."
만 70세에서 74세를 대상으로 아스트라제네카 백신 접종 예약을 받은 첫날,
질병관리청 콜센터에는 접수가 시작된 오전 10시 무렵부터 사전 예약 전화가 쏟아졌습니다.
[김남희 / 질병관리청 '1339' 센터장 : 저희가 평소 대비 오늘은 한 20배가량 전화가 인입이 있었고요. 1시 기준으로 1339 평소엔 한 6천 콜 정도 들어오는데 그 이상 지금 들어오는 상태입니다.]
온라인으로도 예약은 가능하지만, 인터넷에 익숙지 않은 어르신들이 많아 전화로 사람이 몰렸습니다.
[현수지 / 질병관리청 '1339' 상담원 : 아무래도 사이트라든지 조회해서 확인하는 게 많이 서투시다 보니까 자식분들한테 부탁하기보다는 저희 1339 통해서 연락을 하니까 좀 더 편리하게 확인할 수 있다고 좋다 라고….]
이번 예약은 다음 달 3일까지 가능하고 실제 접종은 오는 27일부터 시작합니다.
다음 주부터는 사전 예약이 가능한 연령대가 차례로 확대됩니다.
월요일에는 만 65세에서 69세, 목요일에는 만 60세 이상 예약할 수 있습니다.
정부는 60세 이상 가운데 80%가 접종에 참여할 것으로 보고 있습니다.
[정은경 / 질병관리청장 : 60세 이상 어르신 대상으로 1차 접종만 하더라도 2주 후부터는 86.6% 이상의 높은 예방 효과가 있다는 것을 분석한 바가 있습니다.]
한꺼번에 사람이 몰릴까 봐 연령별로 예약 날짜를 나눴지만, 전화 연결이 어려워 제대로 도움을 못 받았다는 불만도 터져 나왔습니다.
[만 72세 어르신 : 동사무소 갔더니 자기네들 문서도 받은 적도 없고. 그러면서 129 번호하고 1339번호를 알려주더라고요. (전화해도) 계속 안 되죠. 아침에 한 6~7번을 했나? 오후에 또 혹시나 해서 오후에도 6번인가 했어요.]
정부는 예약시스템을 개통하면서 일시적으로 오류가 있었다며 앞으로 시스템에 문제가 생기지 않도록 전담팀이 계속 살피고 있다고 설명했습니다.
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