우체국 편지·소포 접수 재개...배송 지연 불가피

[앵커]
국가정보자원관리원 화재로 서비스가 중단됐던 우체국 금융과 우편 일부 서비스가 재개됐습니다.

편지와 소포를 보낼 수 있게 됐지만, 추석을 앞두고 신석식품 배송과 착불 소포 등은 이용이 어려운 상황입니다.

배송 지연도 불가피할 것으로 보입니다.

현장에 취재기자 연결합니다. 박기완 기자!

[기자]
네, 광화문 우체국에 나와 있습니다.

[앵커]
박 기자, 주말 동안 온라인 서비스를 아예 이용하지 못했던 만큼 대란이 예상됐는데요.

현장 분위기는 어떻습니까?

[기자]
네, 주말 동안 처리하지 못한 업무상 등기나 우편을 보내려는 분부터

가족에게 보낼 먹을거리나 추석 선물을 부치려는 분들까지 이곳을 찾는 발길이 이어지고 있습니다.

제가 몇 분을 만나 이야기를 나눠봤는데요.

일부 배송 지연 가능성이나, 문자 안내가 어렵다고 안내받았지만, 당장 큰 불편은 없다고 입을 모았습니다.

먼저 이야기 들어보시죠.

[이 순 화 / 서울 등촌동 : 혹시나 지연될 수 있고 (받는 분) 전화번호를 본인한테 직접 전화해야 해서 기재해도 괜찮으냐고 해서 괜찮다고…. 늦게 가도 상관없으니까요. 마른 거니까요. 올 때 걱정을 하고 왔는데 그래도 와서 물건을 받아주니까 고맙죠.]

또 이곳 현장에서는 창구를 이용하지 않고, 단말기로 택배를 부칠 주소를 입력하는 무인 서비스도 이용할 수 없는데요.

이 때문에 수기로 주소를 쓰고 창구에서 택배를 부치는 방식으로 하나하나 소포와 택배를 접수하고 있어서 시간이 조금 더 소요되고 있습니다.

일단 이번 국가정보자원관리원 화재로 중단됐던 우체국 금융서비스는 어젯밤 9시를 기해 모두 재개됐습니다.

오늘 오전 9시부터는 이곳 우체국 창구를 통한 편지와 소포와 국제 우편 등 서비스도 모두 이용할 수 있습니다.

또 모바일을 통한 소포 발송이나 우편물 배송 조회도 가능합니다.

하지만 여전히 이용할 수 없는 서비스도 많습니다.

먼저 우체국 홈페이지 여전히 먹통이고요.

미국행 국제 특급 우편 서비스와 우체국 쇼핑, 기관 연계 전자우편 등은 이용할 수 없습니다.

또, 급한 소포나 편지 서비스를 우선하기 위해서 받는 사람이 이용료를 지불하는 착불 소포나, 귀중품이 담긴 안심 소포도 현재 접수하지 않고 있습니다.

가장 시급한 건 추석을 앞둔 신선식품 배송입니다.

냉장, 냉동이 필요한 경우 당장 배송이 지연되면 상할 수도 있기 때문에 마찬가지로 신규 배송 접수는 받지 않습니다.

이미 접수해 배송을 앞둔 신선식품의 경우에도 하루 이틀가량 지연이 불가피한 만큼,

우체국은 고객에 지연 안내문자를 발송하고 양해를 구한다는 방침입니다.

주말 동안 밀려있던 배송과 서비스를 급한 것부터 처리하고 이후 지연이나 배송 차질이 해소되는 대로 다른 서비스도 재개될 전망입니다.

지금까지 서울 광화문 우체국에서 YTN 박기완입니다.



YTN 박기완 (parkkw0616@ytn.co.kr)