'신규모집 중단' 고개 숙인 SKT...'위약금 면제'는 말 아껴

고개 숙인 SKT…"5일부터 신규모집 중단"
SKT, ’해지 위약금 면제’ 문제에는 말 아껴
SKT, 정부 행정지도 수용…"당분간 신규 가입 중단"
오는 15일부터 유심 물량 확보…천만 개 공급 방침

[앵커]
SK텔레콤이 정부의 고강도 행정지도에 따라 전국 2천 6백 곳 대리점에서 신규 고객 모집을 중단하기로 했습니다.

하지만 최근 가장 큰 쟁점으로 떠오른 '위약금 면제'만큼은 여전히 종합적 검토가 필요하다며 말을 아꼈습니다.

김태민 기자의 보도입니다.

[기자]
해킹 사고에 따른 유심 대란이 좀처럼 진정되지 않는 가운데 SK텔레콤이 추가 대책을 내놓으며 거듭 고개를 숙였습니다.

'신규가입 중단' 등 전날 정부가 내놓은 고강도 행정 지도를 대부분 수용했습니다.

[유영상 / SK텔레콤 사장 : 전국 2,600여 개 티월드 매장에서 신규 영업을 당분간 중단하고 고객들의 유심교체 업무에 전념하겠습니다.]

그러면서 유심 주문 물량이 오는 15일부터 들어올 예정이라며 다음 달까지 유심 천 만개를 공급하겠다고 설명했습니다.

한때 접속 지연 사태를 빚은 '유심 보호서비스' 역시 별도 신청 없이도 자동으로 가입되도록 바꿨습니다.

75세 이상 노인과 장애인 등 취약층부터 차례로 자동 가입을 시작해,

하루 최대 120만 명씩 오는 14일까지 전 고객 가입을 마치겠다는 계획입니다.

또 연휴 기간 해외 여행객 편의를 위해 공항 로밍 센터마다 추가 지원인력을 배치하고, 14일부터 로밍 시에도 이용 가능한 유심보호서비스를 시행할 방침입니다.

하지만 SKT는 해킹 사고의 책임을 물어 해지 위약금을 면제하라는 일각의 요구에 대해선 여전히 뚜렷한 답변을 내놓진 못했습니다.

고객 이탈과 수익 악화가 불가피한 중대 사안인 만큼 '종합적 검토' 중이라는 말만 되풀이했습니다.

[유영상 / SK텔레콤 대표 : 이사회에서 충분히 논의하고 또 과기정통부의 법무 검토 이런 부분도 별도로 나오고 그런 부분들을 종합적으로 판단할 예정인데 시기에 대해선 아직 좀 특정해서 말씀드리기 어렵다고 생각합니다.]

또 해킹된 유심 정보만으론 금융자산 탈취나 휴대전화 내 정보 복제가 불가능하다며 소비자 오해를 바로잡는 데 최선을 다하겠다고 강조했습니다.

SK텔레콤은 당분간 매일 브리핑을 통해 해킹사고 대응 현황을 설명하겠다는 방침인데 고객 불안이 충분히 해소될 수 있을지 주목됩니다.

YTN 김태민입니다.


영상기자 : 김세호
디자인 : 임샛별


YTN 김태민 (tmkim@ytn.co.kr)