"온라인 영어 강의 만족도, 콘텐츠高·학습관리低"

수강이 편리한 온라인 영어 강의를 자기 계발 등을 위해 이용하는 소비자가 늘고 있는 가운데, 콘텐츠 품질에는 만족하지만, 학습 관리는 부족하다고 생각한다는 조사 결과가 나왔습니다.

한국소비자원이 인지도 상위 4개 사업자의 온라인 영어 강의 수강생 천 명을 설문 조사한 결과, 정보와 콘텐츠 품질에 대한 만족도가 여러 항목 가운데 가장 높았습니다.

반면, 학습 관리에 대한 만족도는 서비스 품질이나 이용 편리성, 호감도 등 전체 항목에서 가장 낮은 것으로 조사됐습니다.

온라인 영어 강의가 실력 향상에 도움이 되었는지에 대해서는 그렇다는 응답과 매우 그렇다는 긍정 평가가 47.6%였습니다.

이용자들의 종합 만족도는 5점 만점에 평균 3.61점으로, 사업자별로 보면 '뇌새김'과 '야나두', '시원스쿨', '스피킹맥스' 순이었습니다.

신윤정 [yjshine@ytn.co.kr]