중앙방역대책본부 브리핑 (8월 5일)

[나성웅 / 질병관리청 차장]
문제점과 이에 따른 주요 개선 사항을 설명드리겠습니다. 예방접종 사전예약을 위해 본인 인증이 필수적이나 해당 기능이 질병관리청 시스템에 심각한 부하를 유발하였습니다.

이에 본인 인증 방법으로 간편 인증을 추가 도입하여 휴대폰 본인 인증에 몰려 있는 부하를 분산하고 본인 인증 기준은 민간 클라우드로 이관함으로써 질병관리청 시스템 접속이 원활하도록 개선할 계획입니다.

또한 질병관리청 내에 있는 예약 서버는 대량 처리 속도를 높일 수 있도록 재배치하고 데이터베이스 효율화 작업도 마쳤습니다.

이를 통해 예약 처리 성능은 시간당 30만 건에서 100만 건으로 향상되었습니다. 각종 오류 발생을 방지하기 위해 민간 전문 검수팀을 투입하였으며 모의 해킹을 통해 그간 문제점으로 지적되었던 우회 접속 또는 보안 취약점을 점검하였습니다.

시스템 개선 외에도 접속 쏠림 및 과부하를 방지하기 위해 예약 방법 및 절차를 일부 변경합니다.

첫째, 생년월일에 따른 10부제를 도입합니다. 주민등록번호의 생년월일 끝자리를 기준으로 하며 공정성을 위해 접종 일시와 의료기관별 예약 가능한 물량은 균등하게 배분하겠습니다. 사전 예약일은 8월 9일 월요일부터 18일 수요일까지 해당 날짜 끝자리와 생년월일 끝자리가 일치하는 날이 됩니다.

대상 날짜에 20시부터 다음 날 18시까지 예약이 가능합니다. 9일부터 18일 1차 본인 예약 일자에 여러 사정으로 예약을 못하셨더라도 다시 8월 19일부터 9월 17일까지 한 달가량 추가 예약의 기회도 열려 있고 일정 변경도 충분히 가능한 점도 참고하시기 바랍니다.

둘째, 간편인증 방식 도입 등 본인인증 수단을 다양화합니다. 간편인증서를 통한 접속은 휴대폰 본인인증보다 접속 처리 속도가 빠르며 카카오, 네이버, 패스 앱을 통해 미리 발급받아놓으면 본인인증을 보다 신속하게 진행할 수 있습니다.

또한 인증 방식별로 혼잡도를 안내하여 더 빠르게 이용 가능한 인증 방식을 본인이 선택할 수 있습니다.

마지막으로 대리 예약은 허용하지 않으며 본인인증은 10분당 1회만 가능해집니다. PC나 스마트폰 등 여러 단말로 동시 접속할 경우 본인인증을 최초에 성공한 기기로만 예약이 가능합니다.

다만 해당 기기가 문제가 발생할 수 있으므로 10분이 지나먼 다른 단말로도 접속이 가능합니다. 또한 예약 당사자가 아님에도 사전예약 시스템에 접속하여 부하를 주는 경우가 있었으나 다음 주 예약부터는 예약 대기 전에 본인인증부터 하여 더욱 원활하게 접속이 가능할 것으로 예상합니다.

대부분의 시스템 성능 개선은 이미 완료한 상황입니다. 실제로 8월 3일부터 4일까지 지자체 자율접종 사전예약 시 적용해 본 결과, 이전보다 크게 향상된 성능을 보였습니다. 8월 3일의 경우 평균 5분 이후 대기 없이 원활한 접속이 가능했고 1시간 동안 약 28만 명이 예약을 완료하였습니다.

개선되는 시스템은 시간당 약 200만 명까지 처리할 수 있습니다. 8월 9일부터 시작되는 18세부터 49세까지 사전예약은 만일 200만 명이 일시에 접속한다면 최대 35분에서 50분 정도까지는 대기가 있을 것으로 예상이 됩니다.

초기에는 분산 접속해 주시기 바라며 대기 시간을 줄이고 불편을 최소화할 수 있도록 개선에 노력하겠습니다. 현재 추진 중인 세부적인 개선 사항에 대해서는 한국지능정보사회진흥원 김은주 단장님이 별도로 말씀드리겠습니다.

[김은주 / 사회지능정보사회진흥원 단장]
오는 8월 9일부터 이용하실 코로나19 백신 사전예약 시스템의 개선된 이용 방법에 대해 설명드리겠습니다.

원활한 서비스를 위해 이번부터는 본인 인증을 먼저 하시고 예약 대기를 거쳐 백신을 예약하시게 됩니다.

본인인증 시에는 휴대폰 인증 이외에도 다양한 본인인증 방법이 추가되었습니다. 네이버, 카카오, 패스 등 간편인증이 제공되니 간편 인증을 많이 활용해 주시기 바랍니다. 네이버, 카카오, 패스 등 간편인증을 이용하실 시에는 적어도 하루 전에 인증서를 사전에 발급받아주시기를 부탁드립니다.

인증서를 사전 발급받으셔야 예약 당일에 별도의 지체 없이 인증을 진행하실 수 있습니다.

또한 본인인증 방식들의 서비스 처리 속도가 실시간 다를 수 있어 실시간 상태 정보를 신호등 형태로 제공드릴 예정입니다. 이용 가능한 본인인증 방식을 인증 신호등을 우선 확인하신 후 원활한 서비스를 우선 선택하여 이용하시면 편리합니다.

여러 단말로 개인이 동시에 사전예약을 시도하시는 경우에 국민들의 과도한 예약 대기 시간이 야기될 수 있어 이를 위해 10분 동안 중복 접속이 차단 예정입니다.

10분이 경과한 이후에는 다시 이용이 가능하십니다. 예약은 저녁 8시부터 다음 날 6시까지 거의 하루 동안 가능합니다. 원활한 예약을 위해 예악이 집중되는 저녁 8시를 피하시고 9시 이후부터 이용하시면 빠르게 예약하실 수 있습니다.

접속 대기 시에는 앞에 여러 명이 대기하더라도 조금만 기다려주시기 바랍니다. 재접속하시면 예약 시간이 더 길어지실 수 있습니다. 지금까지 말씀드린 이용 방법은 인포그래픽으로도 제공되니 많은 홍보와 활용 부탁드립니다.

이번 백신 사전예약 시스템은 민간 클라우드 기업, IT 기업 개발자들이 자발적으로 참여하고 정부와 적극 협력하여 단기간 내에 이루어낸 것입니다. 이용 중에 혹시 다소의 불편함이 있으시더라도 너그럽게 양해해 주시면 빠르게 개선하겠습니다.

감사합니다.