"프랜차이즈 배달 치킨 만족도 1위, 페리카나"

프랜차이즈 배달 치킨 가운데 소비자 종합만족도가 가장 높은 곳은 페리카나라는 조사 결과가 나왔습니다.

한국소비자원이 가맹점 수가 많은 상위 8개 프랜차이즈 치킨 배달 서비스를 이용해본 소비자 천6백 명을 설문 조사한 결과, 종합 만족도 3.79점으로 페리카나가 1위를 차지했습니다.

2위는 처갓집양념치킨이었고, 네네치킨이 3위, 이어 호식이두마리치킨, 굽네치킨, BBQ, BHC, 교촌치킨 등의 순이었습니다.

지난 2015년 조사에서 1위였던 호식이두마리치킨은 4위로 내려갔고, 당시 6위였던 네네치킨은 3위로 올라갔습니다.

항목별로 보면 서비스 품질 만족도와 맛과 가격 등 상품 만족도는 페리카나가 가장 높고, 호감도는 처갓집양념치킨이 가장 높았습니다.

프랜차이즈 치킨을 이용하는 이유로는 맛이라는 응답이 58.4%로 가장 많았습니다.

주문 방법은 모바일이나 배달 앱을 통한 주문이 75.9%로 가장 많았고, 전화가 68.1%, 두 번째로 전화 주문보다 모바일 주문이 앞섰습니다.

박소정 [sojung@ytn.co.kr]